Rapide et Puissant
Tous les plans de paiement de Provide Support comportent le même ensemble de fonctionnalités. Ils ne diffèrent que par le nombre de profils d'agent par compte.
NOUVEAUTÉ ! Protect against tracking, surveillance and data leaks - try VIROLA self-hosted corporate chat
Chat en Direct pour sites Web
- NOUVEAUTÉ ! White label chat on your own domain. En savoir plus »
- 20 ans sur le marché
- Plusieurs centres de données
- Pas d'entretiens planifiés
- Assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7
- Personnalisations flexibles
Installation facile
- Créez votre compte
- Téléchargez et installez l'app de Chat en Direct pour Windows, Mac, Linux, iOS ou utilisez notre app Web
- Ajoutez un bouton de Chat en Direct à votre site Web
- Personnalisez votre fenêtre de chat en direct
- Commencez à discuter avec les visiteurs de votre site Web en temps réel
Intégrations
Widget de Chat en Direct pour votre site Web
Sécurisé
Pour les conversations en chat et les transcriptions de chat, nous utilisons un cryptage avancé pour protéger les informations de votre entreprise.
Multi-domaine
Nombre illimité de chats par agent et possibilité d'ajouter votre bouton de chat en direct à plusieurs domaines sans frais supplémentaires.
Meilleur service
Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et à l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Notre service client est à votre service 24h/24 et 7j/7.
Intégration facile
Que vous utilisiez Magento, Shopify, Wix, WordPress, Joomla ou toute autre plateforme, vous pouvez facilement intégrer notre widget de chat en direct.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement pendant 30 jours si vous décidez de cesser d'utiliser le service de chat en direct après votre premier paiement. Il n'y a pas de frais cachés avec nous.
Nos clients
Oui, toutes les fonctionnalités de chat en direct sont disponibles pendant votre essai gratuit. Vous pouvez créer un nombre illimité de profils d'agent, ajouter votre bouton de chat en direct à plusieurs domaines et profiter de toutes les fonctionnalités.
41 langues sont actuellement disponibles pour la fenêtre de chat en direct. Si la langue requise ne figure pas dans les paramètres de votre compte, faites-nous le savoir.
L'app de bureau d'agent est actuellement disponible en anglais, allemand, chinois et russe.
Notre site Web et le Panneau de configuration de comptes sont disponibles en anglais, allemand, français, espagnol, portugais brésilien, japonais, chinois et russe.
Vous devez insérer un code du bouton de chat dans la source de votre site Web. Vous pouvez trouver nos codes du bouton de chat sur la page Mon compte / Codes du bouton de chat de votre compte. En outre, vous pouvez consulter nos tutoriels d'intégration.
Les connexions de vos agents seront verrouillées après l'expiration de l'essai gratuit et vous ne pourrez pas assister vos clients sur le chat en direct. Cependant, nous ne supprimons pas les comptes, tous vos paramètres resteront intacts et vous pourrez activer votre compte à tout moment plus tard.
Pour récupérer votre mot de passe, suivez notre lien de récupération de mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas du nom de votre compte, contactez notre service client par le chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour obtenir l'aide.
La connexion sécurisée est activée par défaut dans tous les nouveaux comptes. Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée sur la page Paramètres du compte / Connexion de votre compte.
Nous envoyons des transcriptions de chat et des messages hors ligne via un canal crypté. Nous ne les gardons pas sur nos serveurs. Le cryptage a lieu lors de la transmission depuis notre serveur au serveur de messagerie électronique du client.
Vous pouvez ajouter un accord de traitement de données privées à votre formulaire pré-chat et à votre formulaire hors ligne et masquer les données des visiteurs dans les transcriptions de chat et dans la surveillance des visiteurs en temps réel.
Nous offrons des statistiques détaillées sur les performances de vos agents et des informations générales sur les pages de votre site Web visitées et les pages où le bouton de chat en direct a été cliqué.
Oui, nous offrons un bloqueur d'IP où vous pouvez bloquer des adresses IP individuelles, des plages IP et des domaines. Vous pouvez aussi spécifier des domaines autorisés et filtrer vos clients par régions.
Oui, vous pouvez envoyer des invitations au chat à partir de votre application d'agent. Si vous souhaitez attirer l'attention des visiteurs de votre site Web automatiquement, vous pouvez activer la bulle Accroche-regard qui apparaîtra sur votre site Web au-dessus, sous ou à côté de votre bouton de chat en direct, en fonction de sa position sur la page de votre site Web.
Oui, vous pouvez y ajouter un nombre illimité de champs et créer des listes déroulantes personnalisées. Il est aussi possible d'omettre le formulaire pré-chat et de démarrer le chat immédiatement après avoir cliqué sur le bouton de chat en direct.
Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre compte à tout moment. Si vous êtes un nouveau client, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Cela signifie que nous vous rembourserons le premier paiement dans les 30 premiers jours de votre période de facturation si vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Nous acceptons les cartes de crédit/débit et UnionPay ainsi que les paiements PayPal, Alipay et Bitcoin. Il est aussi possible de payer par virement bancaire, chèque américain ou ACH.
Il n'y a pas de frais cachés ou supplémentaires avec nous. Toutes les fonctionnalités sont disponibles avec n'importe quel plan de paiement. Nous offrons des plans mensuels et annuels standards pour 1, 3 et 10 profils d'agent ainsi que des plans d'entreprise pour plus de 10 profils d'agent.
Vous pouvez acheter plus de profils d'agent à tout moment pendant votre période de facturation. Le montant restant sur le solde de votre compte le jour de la mise à niveau sera déduit du prix de votre nouvelle formule d'abonnement. Une nouvelle période de facturation commencera à partir du jour de la mise à niveau
Par défaut, la facturation automatique est activée pour les paiements par carte et par PayPal. Si vous ne souhaitez pas que nous chargions votre carte enregistrée automatiquement, contactez notre service client par le chat en direct 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez désactiver la facturation automatique de PayPal dans votre compte PayPal.
Oui, nous offrons les apps pour Android et iPhone. Vos agents peuvent les installer sur leurs appareils et les utiliser pour assister les clients pendant leurs déplacements ou simplement pour surveiller les chats s'ils doivent s'éloigner de leurs ordinateurs.
Oui, vos agents peuvent se connecter simultanément aux apps mobiles et de bureau. C'est pratique s'ils ont besoin de surveiller les chats lorsqu'ils doivent quitter leur lieu de travail pour un certain temps. Ils peuvent également installer notre app de bureau sur un nombre illimité d'ordinateurs et se connecter à l'app d'agent depuis chez eux.
Notre app Web prend en charge toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour un processus de discussion fluide et pratique. Cependant, l'app de bureau est plus stable et prend en charge des fonctionnalités telles que les captures d'écran, les notifications de chat flexibles, l'onglet de géolocalisation, et donne la possibilité d'ajuster l'apparence de l'onglet Visiteurs avec les résultats de surveillance.
Vous pouvez avoir autant de chats dont vous pouvez vous occuper, nous ne limitons pas le nombre de chats par agent. Dans notre système, il est possible de fermer automatiquement les chats où le visiteur a quitté la conversation. Vous pouvez activer cette option sur la page Paramètres du compte / Gestion de chat.
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