NOUVEAUTÉ ! Protect against tracking, surveillance and data leaks - try VIROLA self-hosted corporate chat
Pourquoi une application de bureau native ?
Avec le service de chat en direct Provide Support, vous pouvez installer un nombre illimité d'applications d'agent sur vos ordinateurs et appareils. Ainsi que l'application Web, nous proposons une application d'agent de chat vraiment native pour Mac OS. Elle prend en charge les mêmes fonctionnalités que l'app d'agent Windows et peut être installée sur n'importe quel nombre d'ordinateurs, de sorte que vous puissiez travailler à la fois à la maison et au bureau.
Démarrer l'app d'agent automatiquement
Pour rendre votre expérience avec l'app d'agent de chat en direct pour Mac OS plus fluide et plus pratique, vous pouvez activer une option du démarrage automatique de l'app au démarrage de Mac OS. De cette façon, vos agents passeront automatiquement en ligne et n'oublieront pas de se connecter lorsqu'ils commencent à travailler.
Détection d'inactivité
Si, pour une raison quelconque, vos agents ont laissé l'application en ligne pendant leur pause-café, elle passera automatiquement en mode Absent le moment où l'économiseur d'écran s'active ou dans “n” minutes. Le nombre de minutes pendant lesquelles l'application reste en ligne s'il n'y a eu aucune activité sur votre ordinateur, peut être facilement défini dans les paramètres de l'application.
Masquer l'app d'agent de chat en direct pour Mac OS dans la barre de menus
Après avoir commencé à travailler avec l'app d'agent de chat en direct, vous verrez qu'elle est très pratique à utiliser et ne s'interrompt pas lorsque vous travaillez avec d'autres applications. Vous pouvez la masquer dans votre barre de menus en la réduisant ou en la fermant, selon le type de comportement auquel vous êtes habitué.
Afficher le nombre de visiteurs dans la barre de menus
Il est très facile de voir le nombre de visiteurs sur votre site Web sans ouvrir votre application d'agent de chat en direct. Vous pouvez le voir dans une icône spéciale dans votre barre de menus. Le nombre de visiteurs y est affiché lorsque l'onglet Visiteurs ou Géolocalisation de votre application est ouvert.
Correcteur orthographique
Le correcteur orthographique intégré à l'app d'agent de chat en direct pour Mac OS vous aidera à éviter les fautes d'orthographe confuses pendant que vos agents tapent. Cela aidera à améliorer à la fois l'expérience client et le niveau de qualité de votre service client.
Notifications personnalisables
Vous pouvez sélectionner les types d'alertes que vous souhaitez activer dans votre app d'agent de chat en direct pour Mac OS. En plus des notifications sonores standards, vous pouvez activer la restauration de la console ou l'affichage de notifications dans votre barre de menus. Dans ces notifications, vous pouvez voir le nom du visiteur et choisir d'accepter ou de refuser le chat.
Carte de géolocalisation
Dans l'onglet Géolocalisation de votre application, tous vos visiteurs seront affichés sur une carte du monde, vous recevrez des alertes sur les nouveaux visiteurs et vous verrez quand ils parcourent les pages de votre site Web. Une telle visualisation permet de mieux comprendre le fuseau horaire du client et de voir où il se trouve.
